Hotel Pałac Alexandrinum - Poświętne

Miałem przyjemność zatrzymać się w tym hotelu i jestem bardzo zadowolony z pobytu. Od samego początku obsługa była niezwykle uprzejma, pomocna i profesjonalna. Proces zameldowania przebiegł sprawnie, a personel chętnie odpowiadał na wszystkie pytania.
Śniadania były smaczne i urozmaicone – każdy znajdzie coś dla siebie.
Zdecydowanie polecam ten hotel zarówno na wyjazd służbowy, jak i prywatny. Z przyjemnością wrócę tu ponownie!

Miejsce pięknie położone, idealne na spokojny wypoczynek i spacery wśród natury. Niestety hotel lata świetności ma już za sobą, zdecydowanie potrzebuje remontu a co za tym idzie nie zasługuje na 4 gwiazdki.
Nie działające lampki w pokoju, dziurawy szlafrok, poplamione dywany, pościel czy zasłony. Ze strefy basenowej niestety nie skorzystałyśmy bo woda w jacuzzi i basenie była tak zimna, że nie było chętnych na kąpiele. Jeśli chodzi o wystrój to ilość płaskorzeźb przyprawiała już o śmieszność (ale to już rzecz gustu 😉)
Na plus bardzo miła i pomocna obsługa, bardzo smaczne i urozmaicone śniadania, strefa spa z bardzo fajnymi zabiegami i profesjonalnym personelem.

Miejsce pięknie położone, idealne na spokojny wypoczynek i spacery wśród natury. Niestety hotel lata świetności ma już za sobą, zdecydowanie potrzebuje remontu a co za tym idzie nie zasługuje na 4 gwiazdki.
Nie działające lampki w pokoju, dziurawy szlafrok, poplamione dywany, pościel czy zasłony. Ze strefy basenowej niestety nie skorzystałyśmy bo woda w jacuzzi i basenie była tak zimna, że nie było chętnych na kąpiele. Jeśli chodzi o wystrój to ilość płaskorzeźb przyprawiała już o śmieszność (ale to już rzecz gustu 😉)
Na plus bardzo miła i pomocna obsługa, bardzo smaczne i urozmaicone śniadania, strefa spa z bardzo fajnymi zabiegami i profesjonalnym personelem.

Zorganizowaliśmy wesele w tym miejscu w styczniu. Wynajęliśmy 2 sale oraz kilka pokoi. Ogólnie obiekt jest w porządku, ale niestety zostaliśmy bardzo rozczarowani obsługą restauracji, kuchni oraz końcowym rozliczeniem.

Przed weselem specjalnie prosiliśmy, aby nie było opóźnienia z podaniem pierwszego dania. Zapewniono nas, że u nich takie sytuacje nigdy się nie zdarzają. W rzeczywistości po wejściu gości i Pary Młodej czekaliśmy aż 40 minut na jedzenie. Najgorsze było to, że najpierw podano kilka talerzy wybranym gościom, a reszta siedziała i patrzyła, jak inni jedzą. Była to bardzo niezręczna i nieprofesjonalna sytuacja. Tym bardziej boli fakt, że wcześniej zwracaliśmy na to szczególną uwagę.

Nie polecam również usługi krojenia tortu za 450 zł. Przedstawiano ją jako konieczną usługę, tłumacząc, że kelnerzy zrobią to profesjonalnie i estetycznie. Niestety tort został pokrojony bardzo niechlujnie – kawałki były nierówne, jedni dostali większe porcje, inni mniejsze, a sam tort został zniszczony i podawany w przypadkowych kawałkach. Szkoda pieniędzy na taką usługę.

Na koniec doliczono nam dodatkowe 1000 zł, których nikt nie potrafił wyjaśnić. Goście podczas wymeldowania otrzymywali na recepcji rachunki za rzeczy, których nie zamawiali – prosecco do pokoju, wodę czy deser. Bardzo dziwna i nieprzyjemna sytuacja.
Niestety, mimo że miejsce ma potencjał, poziom organizacji, obsługi i rozliczeń pozostawia wiele do życzenia.

Miejsce jest naprawdę piękne i ma świetny klimat. Widać, że restauracja ma ogromny potencjał, a sam wystrój i atmosfera robią bardzo dobre wrażenie.
Niestety nasze doświadczenia kulinarne były już znacznie mniej pozytywne. Zamówiłam ravioli z truflami, jednak danie nie miało ani charakterystycznego smaku, ani zapachu trufli. Po zgłoszeniu uwag kelnerka stwierdziła, że być może przez pomyłkę podała mi ravioli z bazylią i pomidorami. Pomidorów i bazylii również nie było w tym daniu czuć :) Problem w tym, że takiego ravioli nawet nie widziałam w karcie, więc trudno mi ocenić, jak mogło dojść do takiej pomyłki.

Partner zamówił tatar i poprosił o musztardę francuską. Najpierw otrzymał zwykłą musztardę w jednorazowym opakowaniu. Po zwróceniu uwagi dostał niemal identyczną musztardę, tylko przełożoną do szklanej miseczki, co niestety nie rozwiązało problemu.

Szkoda, bo miejsce ma naprawdę duży potencjał i bardzo chcielibyśmy wrócić z lepszymi wspomnieniami. Mam nadzieję, że restauracja popracuje nad jakością i zgodnością serwowanych dań z kartą menu.